よくあるご質問FAQ

お手続き/料金について

見学・体験利用できるの?
ご体験・ご見学は、現在受け付けておりません。
たくさんの会員様に安心して快適にご利用いただくため、ご理解くださいますようお願い致します。
ご見学いただける状況になりましたら、ホームページにてお知らせいたします。
入会手続きにはどれくらい時間がかかるの?
お一人様につき約30分を目安にお越しください。
ご自宅のパソコン・スマートフォンから事前登録できる「WEB入会」と「ジャックスルネサンスカードのお申込み」をいただくと、
フロントでのお手続きがスムーズにでき大変便利です。
WEB入会はこちら
入会手続きに必要なものは?
入会のご案内ページをご覧ください
入会したら、いつから始められるの?
1日・8日・16日・23日の4つのスタート日よりお選びいただけます。
なお、スタート日により初回にお支払いいただく月会費が異なります。
※ご入会を受け付けていない期間がございますので、予めご了承ください。
入会のご案内ページはこちら
一定期間、お休みはできる?
一定期間、在籍をされたままお休みができる休会制度がございます。
(1)休会期間:最長2ヶ月まで
(2)休会費:無料
(3)手続き締切日:前月10日まで
例:11月1日より休会を希望する場合 ⇒ 10月10日までに手続きが必要です。
※10日が休館日にあたる場合は翌営業日までとなります。
※病気・怪我による休会の場合は前月末までお受けいたします。
※お電話での受付はいたしかねますので、フロントでお手続きください。
退会手続きの方法は?
利用終了月の10日までにフロントにてお手続きください。お電話での受付はいたしかねます。
なお、ご本人が来館できない場合は代理の方による手続きが可能ですので会員証をお持ちいただきフロントにお越しください。
例:7月末日退会希望→7月10日までに手続き。
10日が休館日にあたる場合は翌営業日が手続き期限となります。
ご登録の会員種別でご利用できる時間帯以外に利用する場合の料金は?
施設利用料1,620円(税込)/回が必要となります。

プログラムについて

スタジオプログラムに参加するためには、会費の他に料金が必要?
3つのスタジオとファンクショナルエリアで行われるプログラムのほとんどは、月会費以外はお金がかからず、
お好きなプログラムを自由に受けることができます。
(マンツーマンのプログラムや、イベント等については、別途有料となる場合がございます。)
スタジオプログラムに参加するためには、予約が必要?
【サイクルスタジオ、ホットスタジオ】
WEBの予約システムにてご予約が必要となります。 ⇒予約システムはこちら
次月のご予約は、前月の16日より可能です。
ただし、映像レッスンやフリー利用時はご予約は不要です。

【スタジオ、ファンクショナルエリア】
器具(バーベル、マットなど)を使用するプログラムのみ、定員制とさせていただきますが、ご予約は不要です。
ツールがなくなり次第、入場をストップさせていただきます。
スタジオプログラムの予約システムについて、変更やキャンセル、予約回数などのルールを教えて!
こちらのお知らせページよりご確認ください。
プログラムの途中入場・退場は可能?
<入場について>
お着替えを済ませ、以下の時間までにスタジオ内へお入りください。
【サイクルスタジオ・ホットヨガスタジオ】
プログラム開始5分前まで。
※安全上のご説明を行うため、予約されている方でも上記時間以降はご入場いただけません。
【その他のプログラム】
プログラム開始時間まで。
<退場について>
体調不良、体力的についていけない場合などは、無理せず退室して休憩することをお勧めします。
なお個人的なご事情による途中退室は他のお客様のご迷惑ともなりますのでご遠慮いただいております。

設備/サービスについて

スポーツクラブルネサンスの会員が、コクールルネサンスを利用することはできるの?
スポーツクラブルネサンスのフィットネス会員の方は、会員種別に関わらず2,160円(税込)/回でご利用頂けます。
詳しくはこちら
会社帰りに通いたいので、自分のウェアやシューズ、シャンプーなどを保管しておける場所はあるの?
プライベートロッカーを月々864円(税込)または1,296円(税込)でご用意しております。
設置場所によって、価格が異なります。
※数に限りがありますので、予めご了承ください。
スパエリアには、シャンプーやボディソープはあるの?
シャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。
館内でおにぎりやパンなど、軽く食事できるような場所はあるの?
ロビーラウンジ、サンセットラウンジにてご飲食いただけます。
入会したらマシンの使い方や運動メニューなどを作成してもらえるの?
マシンの使い方についてはモニターにてご確認いただけるマシンもございますが、スタッフもご使用の際にご案内させて頂きます。
また、目的に合わせて随時アドバイス・メニューなどのご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
※なお、混雑時などの場合、お待たせしてしまうこともございますので、予めご了承ください。
結果にこだわってトレーニングをしたいので、パーソナルトレーニングについて詳しく教えて!
こちらのページをご覧ください
ホットスタジオの温度はどれくらい?
30℃~36℃設定を目安としています。

その他

コクール ルネサンスって?
(株)ルネサンスが運営する最新の都市型フィットネスクラブです。
新ブランド名の「Coqul(コクール)」は、フランス語で「Corps=カラダ」「Coeur=ココロ」「Qualite=質」の3つの単語を組み合わせた造語です。
みなさまのカラダとココロを満たしていただける場所になりたいという想いを込めて、ブランド名称といたしました